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熱情服務暖人心 真情致謝送錦旗

2023-12-20 20:20:11   來源:   點擊:

       12月18日,忠心閘小區業主周女士專程前往濟寧四和供熱有限公司供熱四區域,對供熱區域網格員熱情周到的服務表示感謝,并送去了印有“盡職盡責情系業主 熱心服務暖至人心”字樣的錦旗。
       周女士日常工作比較繁忙,只有晚上下班后家中有人,當周女士給供熱區域維修人員打來電話,詢問晚上能否上門進行暖氣調試的時候,所屬轄區的供熱區域網格員當即向周女士表示:“只要用戶有供暖需要,我們隨時可以為用戶解決供暖難題。”當供熱區域網格員去到周女士家,經過了解得知周女士家中為樓頂,且樓下和對門鄰居都沒有用暖,因此供熱效果不是很好,因為自身工作忙,白天沒空,想著供熱維修人員也很辛苦,下班的時間一直沒好意思打電話反映。供熱區域網格員聽到之后說:“我們是24小時值班,隨時都會上門為用戶處理不熱。”交談過后,供熱區域網格員仔細的對周女士家中的供暖系統進行排查,發現室內暖氣片存在臟堵,氣堵問題,找出癥狀后,供熱區域網格員立即對用戶家中暖氣片進行逐個沖洗,并進行了室內排氣,經過一個多小時的處理,用戶家中的暖氣片全部熱了起來,恢復了正常散熱。調試結束之后,供熱區域網格員又多次上門進行回訪,了解用戶家中的供暖情況,用戶非常感謝供熱區域網格員的貼心服務。
       鮮紅的錦旗為不畏嚴寒,奮戰一線的供熱維修人員帶來了濃濃的暖意,是對他們辛勤付出的肯定和感謝。在今后的工作中,濟寧四和供熱有限公司將繼續秉持為民服務,真情送暖的初心,用真心、細心、耐心的服務不斷提升廣大熱用戶的用熱體驗。
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